Verbesserung der externen Kommunikation 

Die externe Kommunikation oder auch Public Relation ist an den direkten Kontakt des Unternehmens mit den Kunden gebunden. Durch verschiedene Maßnahmen kann diese Beziehung zum Vorteil genutzt werden. Social Media können zur gezielten Verbesserung mehrerer Bereiche der externen Unternehmenskommunikation eingesetzt werden.

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Zielsetzung Voraussetzung 

Die Zielsetzung im Social Media Marketing dient der Definition von Kennzahlen. Sie sind also Voraussetzung für das Controlling und damit der Messbarkeit des Erfolges. An dieser Stelle wird versucht möglichst SMARTe Ziele auszuarbeiten. S Spezifisch Ziele müssen eindeutig definiert sein (nicht vage, sondern so präzise wie möglich M Messbar Ziele müssen messbar sein (Messbarkeitskriterien). A […]

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Social Media Types 

Heutzutage gibt es sehr viele Social Media Plattformen, die soziale Interaktionen zwischen Nutzern zulassen. Im folgenden werden die verschiedenen Social Media Types aufgelistet und kurz erläutert. Das soll vor allem einen Einblick in die Möglichkeiten und Reichweite von Social Media geben (Social Media besteht nicht nur aus Facebook und Twitter!):

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