Verbesserung der externen Kommunikation 

Die externe Kommunikation oder auch Public Relation ist an den direkten Kontakt des Unternehmens mit den Kunden gebunden. Durch verschiedene Maßnahmen kann diese Beziehung zum Vorteil genutzt werden. Social Media können zur gezielten Verbesserung mehrerer Bereiche der externen Unternehmenskommunikation eingesetzt werden.

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Verbesserung der internen Kommunikation 

Social Media unterstützen kommunikative Prozesse innerhalb eines Unternehmens und können für ein besseres Zugehörigkeitsgefühl und damit einer höheren Zufriedenheit mit der eigenen Arbeitsstelle führen. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter überträgt sich auf Kunden und auf die zeitliche Komponente bei der Kommunikation innerhalb eines Unternehmens. Aus Kundensicht bedeutet eine Mitarbeiterzufriedenheit des Unternehmens freundlichere und schnellere Reaktionen auf […]

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Verbesserung des Recruiting 

Durch Social Media wird die Auswahl und Suche nach neuen Mitarbeitern für ein Unternehmen erleichtert. Die verschiedenen Möglichkeiten für das Recruiting mit Social Media werden laut einer Studie von bereits 39 % der Personaler aus Deutschland und Österreich genutzt. 27 % der Befragten gaben an, dass sie noch keine Social Media im Einsatz haben, mit […]

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Steigerung des E-Commerce (Social Commerce) 

Ein weiteres Ziel von Social Media Marketing ist die Steigerung des Vertriebs über den Online-Shop. Der Kunde ist in Social Media nicht mehr nur Konsument von unternehmensspezifischen Botschaften, sondern ebenfalls Produzent von Rezensionen, die andere Social Media Nutzer in ihrer Kaufentscheidung beeinflussen können. Der so genannte “Prosumer” ist deshalb das entscheidende Element in Social Media […]

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Verbesserung des Reputation Managements 

Definition Reputation laut Burkhardt, Robert: Reputation im Sinne von Unternehmensreputation ist die Gesamtheit dessen, wie ein Unternehmen von seinen Interessengruppen unter Einbezug vergangener und zukünftiger Aspekte wahrgenommen wird. Sie ist ein Extrakt verschiedener individueller Erfahrungen, Anforderungen und kognitiver Einstellungen, die es Menschen ermöglicht, das zukünftige Verhalten eines Unternehmens und dessen Auswirkung auf ihre Bedürfnisse zu […]

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Positionierung in Suchmaschinen 

Das Ziel von Suchmaschinenoptimierung ist es, die Popularität der eigenen Internetpräsenz auf Suchmaschinen (wie Google, Yahoo!, bing usw.) zu steigern. Die Berücksichtigung von bestimmten Keywords bei der Inhaltgenerierung und das so genannte “Link-Building” gehören zu den wichtigsten Elementen in diesem Gebiet. Unter Link-Building wird die Abhängigkeit des eigenen Rankings auf Suchmaschinen von verweisenden Webseiten verstanden. […]

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Steigerung der Marken- / Unternehmensbekanntheit (Employer Branding) 

Das Ziel “Steigerung der Marken- / Unternehmensbekanntheit” handelt von der Generierung von Inhalten, die sich über Social Media verbreiten und Internetnutzer zu Fürsprechern des Unternehmens bzw. der Marke machen. Die “Mundpropaganda” im Internet hat bereits das “Virale Marketing” hervorgebracht und nimmt durch Social Media eine noch größere Dimension an. Werden den Nutzern eines unternehmensspezifischen Social […]

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Zielsetzung Voraussetzung 

Die Zielsetzung im Social Media Marketing dient der Definition von Kennzahlen. Sie sind also Voraussetzung für das Controlling und damit der Messbarkeit des Erfolges. An dieser Stelle wird versucht möglichst SMARTe Ziele auszuarbeiten. S Spezifisch Ziele müssen eindeutig definiert sein (nicht vage, sondern so präzise wie möglich M Messbar Ziele müssen messbar sein (Messbarkeitskriterien). A […]

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