Um die eigentliche Wirkungsweise von Social Media besser zu verstehen und warum Social Media einen immer größeren Stellenwert annehmen, wird im Folgenden die auf Abraham Harold Maslow basierte Bedürfnispyramide betrachtet (siehe auch Teil 1 von “Motive Zur Nutzung”):
Abb1.: Die Bedürfnispyramide nach Maslow
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Die Begriffe Social Media (dt. soziale Medien) und Social Web (dt. soziales Netz) sind durch stetige Infrastrukturverbesserungen des Internets und innovativer Internetplattformen aufgekommen. Der Verlagschef und Softwareentwickler Tim O’Reilly versucht in seinem Artikel „What is Web 2.0“ die Evolution vom statischen Internet hin zu einer Plattform mit interaktiven Elementen darzustellen. Er unterscheidet vor allem die Rolle der Internetnutzer und spricht von dem Vorteil der entstehenden kollektiven Intelligenz, da jeder Nutzer aktiv am Prozess der Inhaltgenerierung beteiligt ist und somit Mehrwert entsteht. (Quelle: O´Reilly, Tim: What is Web 2.0?. O´Reilly Media Inc. URL: http://www.oreilly.de/artikel/web20.html) Die Gesamtheit aller Internetanwendungen mit dieser aktiven Teilnahme wird mit dem Begriff „Web 2.0“ betitelt.
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Mittlerweile gibt es hunderte Social Networks, auf welchen Unternehmen ihre gesteckten Ziele verfolgen können. Eine hohe Priorität sollte hier der Auswahl der relevanten Social Media zugeordnet werden, damit Unternehmen ihre Zeit nicht in ungeeignete Social Media investieren (Zeit = Geld). In der Abbildung befindet sich eine Übersicht der größten deutschsprachigen Social Media. In die Auswahl flossen der Alexa Traffic Rank, Traffic Rank Germany, Time on Site, Daily Reach und die Change Daily Reach ein. (Alexa.com)
Das Alexa Traffic Ranking beschreibt den Rang einer Webseite im Vergleich zu weiterlesen
Social Media Marketing wird von Unternehmen vor allem dafür eingesetzt, um den viralen Effekt zu nutzen und somit eine Nachricht möglichst schnell an möglichst viele Personen zu verbreiten. Hinter dem viralen Aspekt des SMM verbirgt sich jedoch auch die Gefahr, dass sich eine negative Nachricht sehr schnell und mit großem Einfluss verbreitet. In einer Umfrage (“Social Media Governance 2010″) sahen 66,2 % der befragten Kommunikationsmanagern und PR-Verantwortlichen in Unternehmen, Behöreden und Non-Profit-Unternehmen das größte Risiko in der “unkontrollierbaren Ausbreitung einer Nachricht”.
Heutzutage ist Facebook mit rund 750 Millionen Nutzern unumstrittener Marktführer im Bereich Social Media bzw. Social Networking. Es dauert nicht mehr lange bis Google sich einen Teil dieses Marktes aneignet und das auch ohne jeden Zweifel. Am 23.07.2011 hatte Google + bereits über 20 Mio. Nutzer, obwohl anzumerken ist, dass es sich um eine Beta Version handelt und sich Nutzer nur durch eine Einladung registrieren können. weiterlesen
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Im Juli 2010 hatte YouTube 143 Millionen Unique User, über 1,8 Milliarden Viewing Sessions und gehört damit zur zweitgrößten Suchmaschine nach Google. Aktuell besitzt die Social Multimedia Site einen globalen Traffic Rank von 3 (Alexa.com).
Unternehmen sollten Videos zu den Tätigkeiten im Online-Bereich hinzufügen. Damit können die Position in Suchmaschinen, das Employer Branding und der Social Commerce beeinflusst werden. Außerdem können durch Videos Botschaften leichter und schneller erzählt werden als über reine Textnachrichten. Das Unternehmen hat die Möglichkeit das eigene Image zu verstärken und die Marken- / Unternehmensbekanntheit beachtlich zu steigern.
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Das Social Business Network LinkedIn gehört neben dem im deutschsprachigen Raum bekannten XING zu den einflussreichsten Social Media im Geschäftsbereich. LinkedIn hat nach eigenen Angaben über 100 Mio. aktive Mitglieder und wird vorrangig zur Präsentation des individuellen Lebenslaufs und zur Kommunikation mit privaten und beruflichen Kontakten eingesetzt.
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Was ist Twitter?
Der Microblogging-Dienst Twitter ist eines der wichtigsten Social Media Tools. Über Twitter können Kurznachrichten (so genannte “Tweets”) mit bis zu 140 Zeichen publiziert werden. Laut eigenen Angaben hat Twitter im September 2010 mehr als 140 Mio. (davon ca. 460 000 deutschsprachige) aktive Accounts. Die Nutzerzahlen sind steigend und somit nimmt auch der Stellenwert im Social Media Marketing weiter zu. Das Durchschnittsalter der deutschen Twitter-Nutzer liegt bei etwa 32 Jahren. 50 % der Nutzer stammen aus der Medien- oder Marketingbranche und lediglich 26 % der Nutzer sind weiblich.
Twitter Begriffe:
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Eine der wichtigsten Social Media Maßnahmen, die vor allem zur Steigerung der Unternehmens- /Markenbekanntheit und Verbesserung der externen Unternehmenskommunikation eingesetzt werden kann, stellt die Facebook-Unternehmensseiten dar.
Wie richte ich die Facebook-Unternehmensseite oder auch eine so genannte “Fan-Page” ein?
1.1 Kategorie wählen:
Nach dem Login auf Facebook müssen Sie folgende URL aufrufen:
http://www.facebook.com/pages/create.php
Für Unternehmen interessante Kategorien: weiterlesen
Die externe Kommunikation oder auch Public Relation ist an den direkten Kontakt des Unternehmens mit den Kunden gebunden. Durch verschiedene Maßnahmen kann diese Beziehung zum Vorteil genutzt werden. Social Media können zur gezielten Verbesserung mehrerer Bereiche der externen Unternehmenskommunikation eingesetzt werden. weiterlesen
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